河南省南阳市宛城区法院紧紧围绕推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，坚持致力于构建科学、有效、便捷的民意沟通表达机制，根据辖区实际采取五项措施不断完善民意沟通机制，拓宽与人民群众的沟通渠道，取得群众的信任，提高司法公信力。

第一，坚持实行领导干部基层联系点制度，深入基层，倾听民意，做到制度化、常态化。宛城法院自2003年就开始实行这一制度，并日臻完善。班子成员按照分工经常深入到联系点调查研究，下访上访户，回访当事人，倾听他们的意见，切实解决群众实际问题；到乡镇和有关职能部门调研，走访农村民调组织，了解群众的司法需求，研究审判工作如何更好的服务大局。班子成员还经常经常深入到人民法庭慰问法庭干警，谈心交心，发现问题，帮助解决困难和突出问题，宣传、推广先进典型、经验，取得了较好的效果。

第二，发挥审判职能，落实便民措施，拉近与群众的距离，增强与群众的感情。一是设立巡回审判点，做到“三固定”，即地点固定、时间固定、人员固定。该院在距离法庭较远的四个乡镇设立了四个固定巡回审判点，固定每周二下乡办案，风雨无阻。不仅方便了当事人，也给旁听群众上了一堂生动的法制课。二是实行“六讲清”法，即用通俗易懂的语言讲清立案依据，讲清诉讼权利，讲清是非曲直，讲清权利义务，讲清法律政策，讲清利害关系，让当事人胜诉赢得堂堂正正，败诉输得明明白白，做到案结事了。今年以来，该院通过巡回审判方式办理的案件中，调解、撤诉率达到87.3%，有力的推进了社会矛盾化解。三是加强窗口建设。进一步完善立案窗口工作，做好信访接待，建立健全接待流程制度，坚持按规定给予确有困难的当事人以司法救助，为来访百姓免费提供诉讼指导、发放诉讼指南资料，同时还设置饮水机、阅报栏、休息座椅等便民设施，尽可能地为当事人诉讼提供便利。

第三，进一步完善与人大代表、政协委员联络工作机制。一是实行一把手直接领导，各部门齐抓共管，办公室具体负责的联络工作网络。二是认真办理代表的意见和建议，做到事事有着落，件件有回音。将代表督办案件纳入目标管理，对办理不力的，实行年终考评一票否决。三是邀请代表参加座谈会、视察法院工作、定期评议法院法官、现场监督案件执行等，将法院的重大工作部署、重要活动和重大案件审判执行情况及时向代表报告。5月26日，法院就邀请了35名政协委员到法院指导工作，虚心听取代表对法院工作的意见和建议。四是建立代表关注案件和涉代表案件处理机制。把好案件质量关，落实合议庭、庭长、主管院长三级责任制，对具有重大社会影响的案件、代表关注的案件，涉及面广、矛盾易激化的案件，邀请人大代表旁听庭审。

第四，加强沟通互动。一是充分发挥陪审员和社会法官来自群众、贴近群众、服务群众的优势，积极组织其参与案件审理、调解、执行及行政协调等各项工作，定期组织专门座谈会听取他们的意见和建议。通过他们了解民情民意、宣传法律、化解矛盾、改进工作，实现陪审员、社会法官制度沟通民意功能的最大化。二是主动加强对基层组织的指导。定期培训民调员、村委会成员，赠送法律书籍，交流调解经验，使“第一道防线”与“第二道防线”紧密结合，在源头上化解了大批纠纷。三是加强案件回访工作。定期随机抽取部分案件对当事人进行回访，听取当事人对法院和法官的意见，重点了解承办法官在办案过程中是否存在不规范行为，针对回访中反映的情况调查核实并加以整改。四是聘请社会各界人士为法院廉政监督员，赋予其案件审理知情权、执法执纪监督权和查处案件建议权，听取意见，改进工作。

第五，健全完善媒体网络舆情沟通机制。立足报刊杂志、广播、电视等传统媒体，向社会各界通报法院工作开展情况和重大案件的审理情况，广泛接受社会各界监督。高度重视网络舆情民意的搜集和反馈，依托宛城法院网，把上网了解社情民意、把握社会热点作为关注民生、联系群众的重要渠道。一方面做好网络信息收集和梳理转办工作。对本院和上级法院院长信箱的群众来信及时收集并梳理分类存档，另一方面狠抓舆情办理工作落实，明确责任，严格落实，按照客观、及时、明确的原则积极办理和答复，赢得群众信任。